Opći uvjeti kupnje
Ovim uvjetima definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacija proizvoda, zaštita autorskih prava te opće odredbe poslovanja prilikom kupovine proizvoda/usluga koji su ponuđeni u ovoj Internet trgovini. www.skatula.hr može se koristiti za Vašu
privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima.
Prodavatelj je NAZIV PODUZEĆA., a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu
te izvrši plaćanje putem debitne/kreditne kartice ili pouzećem.
Postupak naručivanja
Kupac obavlja narudžbu proizvoda putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu. Sve cijene izražene su u hrvatskim kunama (kn), s uključenim PDV-om. Kupac dodatno ima mogućnost informativnog prikaza cijena u drugim valutama (npr. eurima, američkim dolarima). Roba se naručuje elektronskim oblikom spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
Postupak plaćanja
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od debitnih/kreditnih kartica: MasterCard®, Maestro® ili Visa. Osim online plaćanjem narudžbu je moguće platiti pouzećem. Naručeni proizvodi će biti poslani nakon prijenosa novca na račun Trgovca ukoliko nije drugačije označeno.
Uvjeti dostave
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.
Ukoliko su proizvodi odmah na raspolaganju isporuka će biti izvršena isti radni dan po primitku narudžbe.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Prodavatelj se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Dostavljač može (ali i ne mora) vas kontaktirati prije dostave. Ako vam je potrebno da vas dostavljač kontaktira, molim vas da nam to posebno navedete.
Uvjeti reklamacija i povrata
Prodavatelj se obvezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod istovjetan opisu proizvoda navedenom na www.skatula.hr. Slika proizvoda u Internet trgovini ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment (npr. nijanse boje i sl.).
Pregled
Naša politika povrata novca i povrata vrijedi 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat ili zamjenu.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
U slučaju izvršenja povrata www.skatula.hr se obavezuje isti isplatiti kupcu u roku od 14 radnih dana. Povrat uključuje i troškove dostave (osim u slučajevima kada kupac odabere posebnu dostavu).
Ako vam odobrimo, tada će vaš povrat biti obrađen, a iznos će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat obavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@skatula.hr.
Prodajni predmeti
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Razmjene
Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@skatula.hr i pošaljite svoj artikl na: Lumbarda8b, 20 236 Lumbarda.
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda, kupac je dužan predati reklamaciju u roku od 4 radna
dana te poštom vratiti tehnički neispravan proizvod. www.skatula.hr se obavezuje zaprimljenu reklamaciju riješiti u roku od 30 radnih dana.
Dostava povrata
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na: Lumbarda 8b, 20 236 Lumbarda.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Nadležnost suda
Ukoliko kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacijskog postupka od strane www.skatula.hr , ima pravo na sudsku arbitražu. Za takav slučaj ugovara se nadležnost suda u Splitu.
Zaštita autorskih prava
Kupac/posjetitelj se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog odobrenja nositelja tih prava.
Općenito
Škatula, obrt za ugostiteljstvo, zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Usluge koje Vam pruža www.skatula.hr Internet trgovina ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. U slučaju problema, molimo Vas da isti prijavite na info@skarula.hr kako bismo ga otklonili na najbrži mogući način.
