Prodavatelj se obvezuje isporučiti tehnički ispravan proizvod istovjetan opisu proizvoda navedenom na www.skatula.hr. Slika proizvoda u Internet trgovini ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda te kupac ne može reklamirati ovaj segment (npr. nijanse boje i sl.).
Pregled
Naša politika povrata novca i povrata vrijedi 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat ili zamjenu.
Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
U slučaju izvršenja povrata www.skatula.hr se obavezuje isti isplatiti kupcu u roku od 14 radnih dana. Povrat uključuje i troškove dostave (osim u slučajevima kada kupac odabere posebnu dostavu).
Ako vam odobrimo, tada će vaš povrat biti obrađen, a iznos će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Zakašnjeli ili nedostajući povrati
Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat obavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na info@skatula.hr.
Prodajni predmeti
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnoj cijeni. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Razmjene
Artikle mijenjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poruku na info@skatula.hr i pošaljite svoj artikl na: Lumbarda8b, 20 236 Lumbarda.
U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda, kupac je dužan predati reklamaciju u roku od 4 radna
dana te poštom vratiti tehnički neispravan proizvod. www.skatula.hr se obavezuje zaprimljenu reklamaciju riješiti u roku od 30 radnih dana.
Dostava povrata
Da biste vratili svoj proizvod, trebate ga poslati poštom na: Lumbarda 8b, 20 236 Lumbarda.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
